O que aconteceu
Venho registrar, pela terceira vez, uma reclamação contra a Liftcred Securitizadora de Créditos Financeiros S.A. (CNPJ 38.419.838/0001-97), em razão do envio recorrente e insistente de e-mails de cobrança destinados a uma pessoa identificada como Luciene, que desconheço completamente.
Nunca tive qualquer relação comercial, contratual ou financeira com essa empresa, tampouco autorizei a utilização do meu endereço eletrônico para recebimento de cobranças de terceiros.
Apesar das reclamações anteriores e das solicitações expressas para exclusão do meu endereço eletrônico da base de contatos e das listas de distribuição utilizadas para cobrança, a situação permanece sem solução.
Já recebi mais de 100 e-mails de cobrança indevidos, sendo que, na última semana, os envios se intensificaram e passaram a ocorrer diariamente.
Considero essa conduta abusiva, reiterada e absolutamente injustificável, especialmente porque a empresa já foi informada diversas vezes sobre o equívoco e, ainda assim, não adotou providências eficazes para interrompê-lo.
Ressalto que já comuniquei minha intenção de recorrer aos órgãos competentes e buscar a devida reparação caso a situação persistisse.
Esta terceira reclamação representa minha última tentativa de resolução amigável.
Exijo a interrupção imediata e definitiva de qualquer comunicação de cobrança direcionada ao meu endereço eletrônico, bem como a exclusão desse contato de todas as bases utilizadas para essa finalidade, inclusive aquelas mantidas por empresas terceirizadas.
Solicito, ainda, uma resposta formal esclarecendo a origem da utilização do meu endereço eletrônico e confirmando as medidas adotadas para evitar novas ocorrências, observadas as disposições aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso novos e-mails de cobrança sejam enviados após esta notificação, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventual violação à LGPD e reparação pelos danos comprovadamente sofridos, utilizando como evidências o histórico das reclamações anteriores e os mais de 100 e-mails recebidos.
Reitero que não sou o destinatário das cobranças, desconheço a pessoa procurada e jamais mantive qualquer vínculo com a Liftcred.
Espero que a empresa trate esta manifestação com a seriedade que a situação exige.