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Itapecerica da Serra - SP

08/07/2022 às 13:14

ID: 146440751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no valor de R$ *******,00 + R$ 60,00 de frete, totalizando R$ *******,00 em 8x no cartão de crédito no dia 30/06/******* e no mesmo dia foram entregues os produtos, porem já no ato da entrega notei que o equipamento em questão (Roteador TP-Link Deco M4 Mesh Dual Band AC1200) não era como achei que seria, pois até então eu não tinha visto o produto. Comuniquei então a loja dizendo que iria estar verificando com nosso técnico se o equipamento atenderia nossa necessidade, o técnico me disse que não atenderia e recomendou trocar o produto.

Após conversa com nosso técnico (05/07/22) solicitei a troca do produto , mas o equipamento desejado ficaria mais caro que o esperado e por esse motivo solicitei junto ao vendedor o cancelamento da compra e a devolução do valor do produto R$ *******,00, pois o produto não atendeu as minhas expectativas, o vendedor então se negou a fazer o cancelamento mesmo indo contra o CDC e não é do meu interesse trocar o produto ou ficar com crédito na loja.

******* da compra/serviço com restituição do valor pago