Cancelamento de serviço de instalação sem aviso prévio e com justificativa inverídica de endereço não localizado.
Não respondida
Curitiba - PR
18/07/2026 às 09:24
ID: 254230421
No dia 13/07, realizei a contratação do serviço e o pedido foi aprovado no mesmo dia.
Posteriormente, fui informada de que a instalação seria realizada na quinta-feira, porém ninguém compareceu. Em seguida, recebi uma nova previsão para sexta-feira, e novamente a instalação não foi realizada.
Na manhã de sábado, entrei em contato com a central de atendimento e fui surpreendida com a informação de que meu pedido havia sido cancelado, sob a justificativa de que a equipe não conseguiu localizar o endereço.
Essa justificativa não faz sentido, pois moro em um condomínio com mais de 1.000 apartamentos, amplamente conhecido e de fácil localização. Em nenhum momento recebi contato da equipe de instalação para confirmar o endereço, solicitar um ponto de referência ou informar qualquer dificuldade em encontrar o local.
Considero essa situação um grande descaso, já que permaneci aguardando nas datas informadas e, ao invés de receber a instalação, tive meu pedido cancelado sem qualquer aviso prévio.