Cobrança indevida de fatura de internet após interrupção do serviço e descumprimento de acordo.
Respondida
Curitiba - PR
10/09/2026 às 14:52
ID: 258702363
Fiquei 4 dias sem internet. No dia 30/08 liguei para questionar o valor da fatura que veio sem o desconto dos dias que fiquei sem internet, protocolo *****. Me disseram que em 15 dias úteis eu teria retorno e que eu receberia nova fatura, que não era para pagar a fatura que eu tinha recebido. Hj, no dia do vencimento já me disseram outra informação, que o desconto vem na próxima fatura. Se eu não ligo e não pago hj ainda teria que pagar juros e mora. Na minha opinião esta empresa é muito ruim. Tô contando os meses para trocar de operadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:49
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelos transtornos causados. Seguimos à disposição para garantir que sua experiência continue positiva.
Se precisar de algo mais, conte com a gente!
Qualquer dúvida/solicitação pode responder o Email ou nos contatar através do 0800 41 41 810 (Central de atendimento 24h) e 0800 649 3949 ( Central de Ouvidoria – de segunda a sextas das 08:00h ás 18:00h Exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Ligga.