Pago pelo Globo play mas não me liberam o acesso
Respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 10:34
ID: 255014725
Aderi a um plano de Internet de 600 MG, infelizmente não chega esta velocidade.
Mas não é só esta questão, é que no pacote tem GloboPlay, eles não me avisaram que tinha, eu queria retirar este adicional para diminuir o valor da fatura que é R$119,90.
Alegaram que não podem retirar o valor, apenas trocar de pacote, para 500 MG pelo mesmo valor. Um absurdo isso. Aí pedi então o acesso ao Globo play, pedi no sábado, eles derem 24 horas de envio do mesmo, no domingo cobrei eles novamente pois o e-mail não chegou, me derem um novo prazo, segunda, pois enfim, hoje é terça feira. Ou seja, eles não tiram o valor da fatura e não liberam o acesso, já que estamos pagando por isso. O atendimento é péssimo. Muita falta de comunicação.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:50
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