Sistema Mesh K562 com roteador V5-V2

Oi Thiago,
tudo bem?

Pedimos desculpas, pelo transtorno ocasionado, pela situação descrita em seu relato.

Realizamos o tratamento da sua manifestação e o detalhamento pode ser acessado através da mensagem privada, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados. 

Qualquer dúvida/solicitação pode responder o Email ou nos contatar através do ******* 41 41 ******* (Central de atendimento 24h) e ******* ******* ******* ( Central de Ouvidoria – de segunda a sextas das 08:00h ás 18:00h Exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe Ligga

Boa tarde,

como está a tratativa para trocar o roteador por um com wifi 6 compatível e mais estável com o mesh K562?

Como está a tratativa para a troca do modem Huawey EG8145V5-V2 para a versão Huawey EG8145X6-10?

Estou aguardando retorno pois vocês estão oferecendo uma tecnologia que não funciona adequadamente com o Mesh.

Peça a versão EG8145X6-10 e troque por favor.

Bom dia, Ligga Telecom,

Como está a tratativa de um roteador com wifi 6 para que o Mesh funcione adequadamente?

Continuo aguardando solução.

Bom dia, Ligga Telecom,

Estou no aguardo de uma ONT (roteador com wifi6) Para que o Mesh funcione adequadamente.

Qual a previsão de solução para o meu problema já relatado e comprovado o problema na frente de um técnico da operadora Ligga Telecom.

Boa tarde, Ligga Telecom,

Essa foi a mensagem do técnico Lucas porém continuo sem solução.

Mensagem privada - Empresa
Oi Thiago! Tudo bem? Obrigado pelo contato! Thiago, estamos acompanhando a solicitação, mas ainda não temos previsão para disponibilidade deste equipamento, pois não trabalhamos com o modelo solicitado, trabalhamos com os modelos Q e V. Contudo, nossa área técnica está estudando a possibilidade de aquisição do equipamento, e assim que tivermos esta disponibilidade, você será o primeiro à ser comunicado. Qualquer dúvida, seguimos à disposição! Atenciosamente, Lucas, Ouvidoria Ligga Telecom

21/02/24 às 08:41
Lucas

Ainda aguardando roteador com tecnologia wifi 6.

Boa tarde, Ligga Telecom,

Estou aguardando roteador wifi 6 mais atualizado.

Vocês ainda não resolveram essa situação.

Aguardando retorno.

A empresa oferece mesh que tem wifi 6, mas o roteador principal não é wifi 6.

De que adianta Ligga Telecom??

Peço que disponibilizem uma ONT Wifi 6.

Aguardo retorno.

Bom dia, Ligga Telecom,

Continuo aguardando a ONT Wifi 6 pois a ONT v5-v2 fornecida com o Mesh não pega a velocidade correta.

Peço que disponibilizem uma ONT Wifi 6 para o meu contrato.

Aguardo retorno hoje dia https://**************.

Ligga Telecom:
Estou aguardando o equipamento ONT Wifi 6 para a minha residência.

Aguardando retorno.

Ninguém entrou em contato para trocar a minha ONT wifi 5 por uma ONT wifi 6.

Continuo no aguardo de um retorno para troca por um roteador wifi 6.

EU JA DISSE QUE NÓS PRECISAMOS DO MODELO: EG8145X6-10 QUE É WIFI 6.

NAO ADIANTA TROCAR PELO MESMO MODELO V5-V2 QUE JA TENHO QUE NAO VAI RESOLVER O PROBLEMA.

AGUARDO UMA SOLUCAO DEFINITIVA.

Continuo aguardando ONT wifi 6.

Resolver minha situação.

Bom dia, Ligga Telecom,

Quando vão ter a ONT Wifi 6 para efetuar a troca?

Estou aguardando retorno, mas até o momento não tenho solução.

Será resolvido?