Contrato de Franquia Bloqueado - Causou Prejuízo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

29/08/2023 às 20:40

ID: 171092077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa Noite a todos!

Primeiro quero deixar registrado aqui minha indignação com algo que ocorreu hoje que afetou minha família, ja faz uns dias começamos a pesquisar alguns tipos de franquias para investimento e mantivemos contato com a empresa Light Food Way para começarmos um novo investmento com a intenção de realizarmos um sonho de empreender e evoluir financeiramente, por fim escolhemos a empresa para nos ajudar nesse sonho, moro na Cidade de Santos, eu e meu companheiro em contato com a empresa nos informamos fizemos um investimento de um freezer pois estávamos adiquirindo um modelo de franquia onde iríamos necessitar e como ja estava tudo acertado com a empresa e eles nos garantiram que nosso cadastro foi aprovado e que não havia qualquer impeditivo para aquisição, após fornecer a eles a localização onde o négocio iria ser implantado e tudo mais.
Por fim, concluímos todas as tratativas, fizemos o investimento, fizemos o pagamento via PIX à empresa no valor da aquisição, assinamos o contrato, dispomos de impréstimo pessoal para aquisição e após todo esse investimento de tempo, de valores fazendo planos futuros e planejamentos, após dois dias do pagamento e já aguardando contato pra começar todo o treinamento. Eles nos informaram que supostamente o setor juridico deles não prestaram atenção há uma suposta cláusula que existe com outro franqueado aqui na minha cidade e cancelaram o nosso contrato e nos devolveram o pagamento feito, Porém fizemos também o investimento para adequação da empresa que foi o freezer e também o empréstimo.
Estamos indignados e muito tristes, por que além da falta de comprometimento e clareza nas ações, nos afetaram com perdas financeiras e não tomaram as devidas precauções para com o futuro franqueado, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] TOTALMENTE e SABOTADOS pela empresa.
Após o ocorrido e em consulta com o advogado da família, eles nos informou que por cima, se abrirmos uma ação vai demorar muito e teremos gastos com o processo e que não valeria a pena, mais fica aqui registrado que gostariamos muito de uma retrataçao e um reembolso dos nossos investimento, porque no memento atual tanto a aquisição do freezer que fizemos por indicação da empresa também adiquirimos um emprestimo que pode prejudicar nossas finanças atuais já que fizemos para investir e termos retorno financeiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/09/2023 às 14:59

Olá boa tarde
Em relação a sua situação realmente houve uma aquisição da área na cidade de Santos porém após reanalise contratual verificamos uma cláusula no contrato da Unidade lá já existente que nos impediria de seguir com nova aquisição . Ao revés de suas alegações, trata-se de uma empresa idônea, pois a partir do momento que constatou a cláusula de exclusividade com outro franqueado, tomou providências evitando prejuízos a parte. De acordo com a narrativa da reclamação, você mesmo alega que houve o cancelamento e a devolução do pagamento (já no dia 29/08), sendo que o pagamento foi realizado em 28/08 , não havendo como falar falar em supostos prejuízos elencados na reclamação, tendo em vista a devolução imediata do valor investido e que ao deter a posse do equipamento (freezer) adquirido, poderá repassá-lo ou utilizá-lo para outra situação,lembrando que o freezer também poderia ser o mesmo que possuem em casa já. A empresa também deixa claro que em nenhum momento incentiva a tomada de empréstimo na implantação da licença pois sempre passa a informação que até a operação atingir o ponto de equilíbrio , payback é necessário ter capital de giro para o mesmo . Diante da situação foi oferecido ao cliente possibilidade de instalação em nova área , novo local , porém sem êxito
Do mais permanecemos a disposição para sanar eventuais dúvidas.
Att,
Equipe de Gestão LFW