Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2021 às 21:44

ID: 125121571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no ifood e eles mandaram um suco vencido. Até agora nem o estorno recebi!
A sopa veio sem validade sabe-se lá se também já não estava vencida.

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Resposta da empresa

19/07/2021 às 09:38

Iago, bom dia!


Em resposta a reclamação do Sr. Iago, esclarecemos que já fizemos contato com o consumidor, e todas as medidas em relação a sua manifestação foram resolvidas e esclarecidas, bem como o ressarcimento de sua compra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois a situação descrita não está de acordo com os nossos padrões de qualidade.

Apesar da ocorrência acontecida fora de nosso controle, ressaltamos que a Light Food Way se atem a produção de seus produtos com máxima qualidade, e a distribuição dos mesmos acontece somente após registro de lote, vencimento e código de barras, pois nos preocupamos em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores.

Nosso compromisso é de sempre analisar cada falha e autuar pontualmente a unidade responsável de forma a evitar sua repetição.


Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Light Food Way.

Consideração final do consumidor

05/02/2023 às 07:11

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9