Atraso na entrega e falta de alternativas

Empresa não presta um atendimento decente ao cliente. Fiz o pedido no dia ***** do pedido e até hoje dia ***** não recebi. Me deram o prazo de dois dias úteis para a entrega do pedido que não chegou até hoje. Não me deram nenhum tipo de SOLUÇÃO, a solução que a empresa me deu foi de ficar aguentando a boa vontade da transportadora entregar que até hoje a mesma só atualiza a data e nunca entrega o pedido. Sinceramente estou decepcionada porque não houve se quer outros tipos de alternativas para que resolvessem meu problema. Ninguém se importou com o cliente que estava aguardando a semanas o pedido que não chegou. PÉSSIMO atendimento ao cliente. Fico pedindo o estorno do valor já que ninguém me entregou nada, e nem isso fizeram até agora. Nunca mais eu compro nada dessa empresa!