Atraso na entrega e falta de alternativas
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2025 às 14:54
ID: 222435923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não presta um atendimento decente ao cliente. Fiz o pedido no dia ***** do pedido e até hoje dia ***** não recebi. Me deram o prazo de dois dias úteis para a entrega do pedido que não chegou até hoje. Não me deram nenhum tipo de SOLUÇÃO, a solução que a empresa me deu foi de ficar aguentando a boa vontade da transportadora entregar que até hoje a mesma só atualiza a data e nunca entrega o pedido. Sinceramente estou decepcionada porque não houve se quer outros tipos de alternativas para que resolvessem meu problema. Ninguém se importou com o cliente que estava aguardando a semanas o pedido que não chegou. PÉSSIMO atendimento ao cliente. Fico pedindo o estorno do valor já que ninguém me entregou nada, e nem isso fizeram até agora. Nunca mais eu compro nada dessa empresa!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 16:08
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Desde o início do problema, temos buscado resolvê-lo da melhor forma, com suporte via WhatsApp e contato direto com a transportadora.
Abrimos chamados e estamos aguardando o prazo máximo de entrega, que é hoje 18/07/*******. Caso a entrega não ocorra, o pedido será cancelado e o estorno realizado conforme o valor pago.
Todo o atendimento está sendo feito pelo WhatsApp para maior agilidade.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 12:48
Até agora meu problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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