Não entregaram na data combinada
Em réplica
Santos - SP
25/01/2025 às 19:41
ID: 208225685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu fiz uma compra com a light Hair 17 de Janeiro com a promessa de entrega no dia 21 de janeiro *******
Realizei pagamento com cartão de crédito
Avisei que precisava dos produtos a vendedora alegou com toda certeza que chegaria sem falta
Hoje 25 de janeiro de ******* nada em minha residência
Uma supervisora chamada josy entrou em contato nesta sexta-feira dizendo que nao estou acostumada com transportadora que vai averiguar minha contuda nas próximas compras ou seja trabalho a 32 anos e não sei como funciona
Quero solução imediata e vou seguir em frente ao prejuízo que tive em 1 semana sem trabalhar por falta de meu material
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:13
Bom dia , alguns dos nossos envios são feitos via transportadora, e o prazo deles são variáveis. Sendo assim, houve um erro da vendedora de informar o prazo errado, mais estamos sempre a disposição e via contato whatsApp passando todas as informações, inclusive a que será entregue hoje.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 16:22
Hoje sis 27/01/******* exatamente as 16hs e 19 minutos meus produtos não chegaram
Tem 2 horas que estou aguardando resposta sobre rastreio da empresa
Infelizmente indignada com o.modo como tratam os clientes
Réplica da empresa
29/01/2025 às 11:31
Olá, entramos em contato e nos deu a informação que foi entregue.
De qualquer forma , pedidos desculpas pelo ocorrido!