Light Import

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

04/12/2025 às 17:27

ID: 233756293

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com a forma negligente e desrespeitosa com que a Import Light tem tratado os envios dos produtos adquiridos por nossa empresa.

Por *duas vezes consecutivas*, fui obrigado a *buscar pessoalmente mercadorias que deveriam ter sido entregues no endereço comercial informado no ato da compra*. A primeira foi o *case com quatro 10R*, enviado pela Cometa, que tive que retirar no *galpão da transportadora*. Agora, mais uma vez, enfrento a mesma situação com o *par de 14R*, que fui buscar hoje *na rodoviária de Sorocaba*.

É inaceitável que a Import Light *despache mercadorias como se o cliente fosse responsável por correr atrás do produto*, mesmo *pagando pelo transporte*. Pior ainda é alegar que o motivo é o fato de estarmos em um shopping o que *não é justificativa válida, muito menos profissional*. Outras transportadoras entregam normalmente no local.


*Não é papel do cliente sair em busca de carga em central de distribuição ou rodoviária.* A obrigação de entrega é da empresa que vende e despacha o produto, e isso precisa ser resolvido de forma definitiva.

Exijo uma providência imediata, por que já é. A segunda vez, para que *situações como essa não se repitam*, e que a Import Light reveja *com urgência* o modo como está lidando com os envios. Tomaremos medidas mais formais junto aos órgãos competentes e avaliaremos a continuidade da relação comercial.

Aguardo posicionamento gerencial e da diretoria.

Atenciosamente,

*****
*DIRETOR TÉCNICO DE EVENTOS*

*TEATRO CINEPLAY SOROCABA SHOPPING*