atraso entreg - nao respondem
Respondida
Brasília - DF
23/04/2026 às 08:46
ID: 246732053
Fiz uma compra com eles, o prazo de produção que eles informaram já passou, eles não respondem minhas mensagens e não dão nenhum retorno. Não tenho nenhuma informação sobre a entrega do produto
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2026 às 18:00
Bom dia, vamos lá:
Mantivemos contato constante via WhatsApp, com retornos sempre dentro de um intervalo de 1 a 4 horas. Em nenhum momento a cliente ficou sem resposta.
Foi informado um prazo médio de 10 a 15 dias corridos. No entanto, o prazo oficial do pedido é de até 15 dias úteis. Considerando o feriado no período, o envio está previsto até o dia 30/04.
O mercado de iluminação nacional, no qual atuamos, depende diretamente da produção das fábricas. Como os produtos envolvem personalizações (cores, cabos, lâmpadas, entre outros), é comum que os prazos sigam esse padrão.
Seguimos monitorando o pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento.
Grato,
João M. Damasceno
Proprietário