Adoçante 100% Stevia com sabor horrível e sem poder adoçante
Em réplica
Contagem - MG
21/07/2026 às 17:34
ID: 254489595
Oi boa noite sou consumidora há muitos anos dos produtos dessa marca porém resolvi por um outro adoçante pois o que eu usava já não estava mais adoçando E era uma reclamação de toda a família Então decidi trocar para um que era 100% Stevia Pensa em um adoçante horrível antes disso acho que existe algum problema pois não consigo acreditar que existe um adoçante tão ruim.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:15
Olá, Ingrid kischka,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança em nossa marca ao longo de tantos anos.
Lamentamos saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Entendemos que a percepção do sabor e do poder de dulçor pode variar de pessoa para pessoa, especialmente em produtos 100% à base de estévia, que possuem características sensoriais próprias.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado à nossa equipe responsável para conhecimento e avaliação. Além disso, gostaríamos de entender melhor a sua experiência. Se possível, pedimos a gentileza de nos informar o número do lote e a data de validade do produto, para que possamos realizar uma análise mais detalhada.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos produtos e processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Lightsweet
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 13:02
Quero a troca do produto.
Ja enviei esses dados para o sac que me reportou friamente
Réplica da empresa
03/08/2026 às 16:41
Olá, Ingrid kischka,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve com nosso atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Para que possamos entender melhor a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso, nossa equipe entrará em contato com você por telefone o mais breve possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Lightsweet