O que aconteceu
Assunto: Solicitação de cancelamento de compra por atraso na entrega
Realizei uma compra pelo site da loja, com previsão inicial de entrega para o dia 15/09/2026. Entretanto, o produto não foi entregue na data informada.
Diante do atraso, entrei em contato com a loja para verificar o ocorrido e fui informada de que a entrega seria realizada no dia 16/10/2026. Mais uma vez, o prazo não foi cumprido.
No dia 20/10/2026, entrei novamente em contato com a empresa e fui surpreendida com uma nova previsão de entrega, agora para o dia 30/10/2026.
Ressalto que já efetuei o pagamento da primeira parcela da compra no cartão de crédito e, até o momento, não recebi o produto.
Considero a situação um desrespeito ao consumidor, uma vez que a empresa não cumpriu os prazos estabelecidos e realizou sucessivas alterações na data de entrega.