Em réplica

Produto com tamanho incorreto e falta de suporte para devolução

LIKE LINGERIE MODA INTIMA

cidade: Santo Anastácio

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo mercado livre de uma lingerie preta, comprei numeração P porém só de olhar a parte de cima o sutiã já ficou visível que era extremamente pequeno, produto não foi provado nem nada, entrei em contato para devolver porém não tem campo específico na área do mercado livre para devolução, entrei em contato com vendedor não tive retorno !

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Interações da reclamação

  1. LIKE LINGERIE MODA INTIMA respondeu

    08/09/2026 às 11:01

    Olá! Sentimos muito que o produto não tenha atendido às expectativas do consumidor.

    Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi enviado corretamente, de acordo com a numeração escolhida pelo cliente no momento da compra. O cliente entrou em contato conosco e prestamos o devido atendimento. No entanto, o processo de devolução deve seguir as regras estabelecidas pelo próprio Mercado Livre. No momento, a plataforma não está disponibilizando a opção de devolução para peças de lingerie, conforme suas próprias regras e procedimentos.

    Dessa forma, a mediação e a definição devem ser realizadas diretamente pelo Mercado Livre, uma vez que não temos autonomia para alterar as regras ou os processos da plataforma.

    Permanecemos à disposição para colaborar com o Mercado Livre e fornecer todas as informações necessárias para a resolução do caso.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 11:05

    Pois é numeração de vocês é muito discrepante com a parte de baixo pois tem regulagem parte de cima não serve nem em pessoas raquíticas! Parte de baixo veio tamanho correto parte de cima veio extremamente pequeno mas enfim, produto ruim atendimento ruim poisa sabem que não vão ter que receber de volta dinheiro vai ficar na conta e vão continuar enganando povo