Não recebi minha prótese superior e a Like Odonto se recusa a devolver meu dinheiro

Fiz a compra de uma protese superior na LIKE ODONTO ÁGUA FRIA, mesmo tendo pago, a gerente alegou que não poderia entregar devido a eu ter faltado a data sa rntrega fui depois de dois dias e mesmo assim não estava pronta, daí então solicitei estorno begaram tb, dizendo que fora usado material ora elaboração do objeto em questão, fiz denúncia ao orocon e na Del do consumidor