Atraso na entrega da calça e dificuldade no rastreamento do pedido #*****

Prezada cliente,

Conforme verificado, em nenhum momento houve contato com nosso suporte pelos canais oficiais de atendimento. Sem essa comunicação, a loja não tem como intervir ou acionar a transportadora de forma antecipada.

Ressaltamos que o pedido foi despachado dentro do prazo informado no momento da compra. De acordo com a transportadora, a entrega também ocorreria dentro do prazo estimado. No entanto, devido às fortes chuvas no estado de Minas Gerais, as operações logísticas estão sofrendo atrasos.

Lamentamos o ocorrido, porém esclarecemos que a loja não possui controle sobre condições climáticas ou atrasos decorrentes de fatores externos e imprevisíveis.

Ainda assim, de forma preventiva, abrimos um chamado junto à transportadora solicitando prioridade na entrega do pedido. Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Obrigada pela avaliação! Ficamos felizes em saber que a cliente compreendeu que o ocorrido não foi causado pela loja.
Agradecemos imensamente pela compreensão e pela confiança em nosso atendimento.