Aplique de cabelo com acabamento péssimo e elástico pequeno que se soltou

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada com o aplique. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pelo seu relato, o elástico de fixação se soltou durante a tentativa de colocação do produto. Queremos entender melhor o ocorrido e, principalmente, encontrar a melhor solução para você.

Pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando os dados do pedido e, se possível, enviando fotos do produto. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre a troca ou outra solução adequada, sem deixar você sem atendimento.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu relato também é importante para que possamos verificar o produto e reforçar nosso controle de qualidade.

Equipe Lili Hair Cabelos & Acessórios

Olá!

Desde que tomamos conhecimento da reclamação, durante 2 dias realizamos diversas tentativas de contato com a cliente por WhatsApp, e-mail e Instagram, buscando entender melhor o ocorrido e solucionar a situação da forma mais rápida e adequada possível.

Nossa intenção era oferecer uma solução, com a possibilidade de troca do produto ou devolução. No entanto, apesar de algumas de nossas mensagens terem sido visualizadas, não recebemos retorno da cliente, o que impossibilitou a continuidade do atendimento e a definição da solução desejada.

Reforçamos que continuamos totalmente disponíveis para solucionar o caso. Assim que a cliente entrar em contato conosco ou responder a uma de nossas mensagens, daremos continuidade ao atendimento e buscaremos prontamente a melhor solução para ela.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes e resolver qualquer eventualidade da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Lili Hair Cabelos & Acessórios

Olá!

Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que nem sempre é possível responder às mensagens no momento em que são recebidas.

Nosso objetivo com as tentativas de contato foi justamente conseguir dar andamento à sua solicitação e encontrar uma solução para o ocorrido.

Agora que conseguimos estabelecer o contato, permanecemos à disposição para prosseguir com o atendimento e verificar junto com você a melhor alternativa para solucionar o caso, incluindo troca ou devolução, conforme aplicável.

Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil.

Queremos resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Lili Hair Cabelos & Acessórios