Resolvido

Atraso na entrega expressa e falta de suporte

Lili Hair

cidade: Embu

O que aconteceu

Fiz uma compra no site com entrega expressa, que seria no outro dia e não entregaram!! Ligo e não atendem, whatsapp atendimento por robô.

Péssimo, não recebi e chegou o e-mail já para avaliar o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lili Hair respondeu

    09/09/2026 às 13:43

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de comunicação durante o acompanhamento do pedido.

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o produto já havia sido entregue na portaria do prédio da cliente. Posteriormente, a própria cliente localizou o pedido e nos confirmou o recebimento.

    Ficamos felizes que o produto tenha sido localizado e que a situação tenha sido esclarecida.

    Agradecemos também pelo relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossa comunicação e atendimento, para proporcionarmos uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Lili Hair

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido