Não resolvido

Dificuldade em cancelar pedido e falta de resposta da loja

Lili Hair

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Quero cancelar um pedido e a loja está ignorando minhas solicitações.

Tenho prazo de 7 dias e caso ultrapasse sem resposta irei para pequenas causas .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lili Hair respondeu

    09/02/2026 às 13:12

    Oi, Joyce.

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falha no atendimento via WhatsApp. Entendemos totalmente sua frustração e reconhecemos que essa situação não deveria ter acontecido.

    Conforme conversamos, você esteve na nossa loja física e conseguimos resolver a solicitação por lá. O cancelamento/devolução já foi encaminhado e seguirá o prazo normal da forma de pagamento utilizada.

    Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por ter nos procurado para resolver.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Utilizei a facilidade de entrega em casa pois moro distante da loja , e como o material serviria para uso profissional eu tive que sair de ***** e ir até o centro de ***** resolver , de verdade um absurdo . Por fim cancelei a compra e pensarei ao fazer uma nova compra na loja .