Não resolvido

Cômoda com gaveta desregulada após reparo e sem solução

Lilibee

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma cômoda e tive um problema na corrediça, rapidamente o problema foi resolvido pq está na garantia ainda, sob o número de assistência ***** só que o técnico que veio na minha casa arrumou e deixou a gaveta um pouco mais alta do que estava, e não consigo voltar os produtos que guardava dentro da gaveta, agora peço um novo atendimento e eles se recusam dizendo que não tem nada de errado, já comprovei com medidas, com vídeos e fotos e os brilhantes atendentes de WhatsApp de recusam a me ajudar. Segue a conversa pra ficar bem explicado a situação e meu problema que não foi resolvido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lilibee respondeu

    20/10/2026 às 18:10

    Olá Erika, tudo bem ? Sentimos muito pelo desconforto relatado e entendemos sua insatisfação.

    Após recebermos seu apontamento sobre o posicionamento da gaveta após a assistência, realizamos uma avaliação junto à fábrica e à equipe de montagem para verificar a situação. Após as análises, constatamos que o móvel está de acordo com suas especificações e que o reparo necessário foi realizado corretamente.

    Compreendemos que o resultado não tenha atendido à sua expectativa, porém, até o momento, não identificamos irregularidades que justifiquem uma nova intervenção técnica.

    Reforçamos que todas as informações compartilhadas foram consideradas durante nossa avaliação e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

    Cordialmente,

    Equipe Lilibee

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    como eu disse, parecem máquinas respondendo sempre com a mesma resposta, sem avaliar o que o cliente disse, e Clara, como empresa que não quer prestar auxílio, tirando o corpo fora.