Respondida

Meu berço da Lilebee veio com defeito e o pós-venda é péssimo

Lilibee

cidade: Saltinho

O que aconteceu

Fiz a compra de um berço na Lilebee Vila Olímpia e veio com a furação errada, não permitindo a instalação do estrado e colchão. Reclamei e a assistência disse que mandariam as 2 cabeceiras novas. Demorou 20 dias e veio só veio uma cabeceira. Reclamei de novo e mandaram um estrado (estregado e batido, sem acabamento) ao invés da segunda cabeceira. O pós venda é péssimo, confuso, cada hora com uma versão diferente (a última é que o berço saiu de linha) e a vendedora Renata que prometeu atenção no momento da venda não dá a mínima. Péssimo atendimento e desrespeito com família que está sem berço para o bebê dormir - que nasce essa semana.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lilibee respondeu

    23/10/2026 às 17:58

    Olá Diego, tudo bem ? Sentimos muito pelos transtornos causados e, principalmente, pela preocupação gerada neste momento tão importante para sua família.

    Reconhecemos que houve falhas envio das peças pelo fabricante, o que acabou prolongando a resolução do problema e gerando ainda mais desgaste. Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação.

    Nosso gestor já está em contato com você para tratar o caso de forma prioritária, esclarecer as informações e buscar a melhor solução possível para que a situação seja resolvida o quanto antes.

    Entendemos a urgência e a importância de ter o berço em condições adequadas para a chegada do bebê, e lamentamos por não termos proporcionado a experiência e a tranquilidade que você esperava ao escolher a Lilibee.

    Seguimos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

    Cordialmente,

    Equipe Lilibee