Respondida

Não recebi minha cama montessoriana no prazo e não tenho rastreio

Lilibee

cidade: Januária

O que aconteceu

Decidimos comprar uma cama montessoriana para o nosso filho. Gostamos do modelo ofertado por esta marca, mas ao finalizar percebemos o alto custo do frete para a nossa região. De toda forma, segundo as informações do site, a cama chegaria em seis dias úteis após a coleta do produto. Não recebemos dentro do prazo estipulado, e ao atualizar o site, não temos informações sobre onde o produto está. Decepcionada !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lilibee respondeu

    13/10/2026 às 16:57

    Olá Adyla, tudo bem ?? Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.

    Nosso setor de logística já está em contato com a transportadora responsável para identificar o motivo do atraso e obter uma previsão de entrega. Nosso gestor também já está em contato com você para dar andamento à tratativa.

    Em relação ao frete, esclarecemos que o valor é calculado conforme a região de entrega e as características do pedido, sendo informado no carrinho antes da finalização da compra. A cobrança é referente ao serviço prestado pela transportadora responsável.

    Reforçamos nosso compromisso em buscar os esclarecimentos necessários para a resolução do caso.

    Permanecemos à disposição.

    Cordialmente,

    Equipe Lilibee