Empresa não responde pedido de cancelamento e reembolso
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
22/07/2026 às 17:22
ID: 254588161
Realizei uma compra pela internet no site lilinofficial.br, pedido *****, no valor de R$ 1.229,00.
Logo após finalizar a compra, percebi que o pagamento foi realizado à vista por engano, quando pretendia parcelar. Imediatamente enviei e-mails solicitando o cancelamento da compra, porém não obtive qualquer resposta da empresa.
O produto ainda está em transporte e será recusado no momento da entrega, conforme meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago no cartão de crédito.
A empresa não me respondeu. Estou até agora sem o produto e sem o reembolso. O cartão de crédito tbm está se negando a ajudar.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 00:35
Empresa não responde e-mail, não tem central de sac, nem ajuda. Não devolve seu dinheiro e nem mesmo o produto foi enviado. Péssima empresa nunca mais farei negócio e até agora não me deram satisfação do cancelamento nem reembolso, 07/072026 até agora sem resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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