Numeracao errada
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
28/05/2025 às 09:55
ID: 218202783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , fiz o pedido do par de sapato dessa loja , pedi numero 39 baseado no meu pe , qd chegou assim q abri à caixa à forma do sapato é muito grande , nesse caso teria q ser 38 , enviei fotos e contei o q houve por e-mail imediatamente , na terca feira , enviei vários em aos para o Suporte e WhatsApp , nao obtive retorno , o pós venda nao existe !!!apenas desejo trocar à numeracao , fiz essa solicitacao ( tenho email de prova ) no mesmo momento em q recebi !
Aguardo
Obrigada
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:46
Olá Maria tudo bem? Primeiramente ficamos felizes em tê-la como cliente. Verificamos nosso contato e não identificamos tentativas de troca pelo nosso suporte. Algumas formas variam de acordo com o formato do pé e indicamos que sempre verifique a descrição do item antes de adquirir pois lá constam informações de indicação de tamanho.
Já solicitamos ao nosso suporte entrar em contato para realizar a troca. Pedimos que qualquer dúvida entre em contato conosco por lá ou pela aba de informações de troca do site.
Desejamos um dia fabuloso.
Com amor,
LILIT'S
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 14:14
bom dia , estou enviando o sapato com Numero errado , so nao aceito qd dizem q nao foram notificados , enviei 7 emails sem resposta ! só qd coloquei no Reclame aqui responderam enfim
Réplica da empresa
30/05/2025 às 14:19
Entendo Maria, mas como notificado no site na página "informações de trocas e devoluções" as trocas são realizadas pelo WhatsApp pois prestamos um atendimento totalmente humanizado fazendo de tudo para ajudá-la da melhor forma.
Espero tê-la ajudado!