Opção de frete em dois dias, mas o produto estará disponível somente em 35 dias
Resolvido
Patos de Minas - MG
13/09/2024 às 19:01
ID: 197367605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online nessa loja e optei pela entrega em dois dias, pagando valor MAIOR por isso.
O produto não chegou.
Ao fazer contato, a empresa informou que o produto estará disponível somente 35 dias após a minha compra, se NEGANDO A ESTORNAR A DIFERENÇA ENTRE O FRETE QUE EU PAGUEI (para entrega em 2 dias) E O FRETE EQUIVALENTE AO PRAZO QUE ELES CONSEGUEM ENTREGAR.
A opção de pagar mais caro para receber em 2 dias continua na plataforma deles.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 10:05
Olá Graziela como vai? :)
Você optou por um modelo de pré-venda com o prazo informado no título do item e na descrição do modelo. Já foi resolvido a questão da cotação do frete informado a você no momento da compra, estávamos passando por uma instabilidade no sistema no momento da cotação que acabou lhe informado uma entrega de 2 dias. Analisando sua conversa com nosso suporte, vimos que não foi negado o estorno, apenas foi lhe informado que então seria realizado o estorno total com possibilidade de nova compra com outra opção de frete. Mesmo assim fizemos o possível para te entregar o item antes do prazo de descrição, acredito já ter recebido seu produto e esperamos que tenha gostado :)
Estamos felizes em poder ajuda-la. Qualquer duvida estamos a disposição!
Com amor,
Equipe Lilit's
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 12:10
Despreparo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3