[Editado pelo Reclame Aqui] ! Reembolso não recebido após devolução de calçados dentro do prazo de arrependimento

Olá, Bianca! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que sua compra foi realizada no dia 09/01 e entregue em 12/01. Dentro do prazo legal de 7 dias, você solicitou a logística reversa, seguindo corretamente as orientações informadas em nossa política de devolução incluindo o prazo de até 20 dias para processamento do estorno, conforme descrito em nosso site.

O produto retornou para nós em 28/01. A partir da data de recebimento, o prazo para finalização do estorno é de até 20 dias. Hoje, 16/02, completam-se 18 dias, e verificamos que um dos seus estornos já foi realizado em 13/02, ou seja, antes mesmo do prazo máximo estipulado, demonstrando que seguimos rigorosamente os prazos informados.

Reforçamos que é sempre importante consultar as políticas de troca e devolução antes de realizar compras online, pois, após o prazo legal de arrependimento previsto no CDC, os demais prazos e condições passam a seguir as regras estabelecidas por cada empresa.

De todo modo, suas devoluções foram processadas conforme os comprovantes enviados.

Desejamos a você uma ótima semana!

Os reembolsos não foram devidamente realizados. Quase dois meses sem resolução

Olá Bianca tudo bem?

Se você comprou no dia 09/01 e 12/01 pediu a devolução e chegou pra gente dia 28/01 como fazem dois meses que você não recebeu!?

Os seus estornos foram realizados em 13/02 e 16/02

Acreditamos na empatia e honestidade por ambas as partes, a nossa sempre foi garantida ao longo dos 3 anos de marca!


Desejamos luz e paz no seu caminho! :)