Lilly Estética

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

23/10/2025 às 14:47

ID: 230090467

Aos 30 de setembro de 2025 fiz Botox com a profissional ***** na unidade da Avenida Independência, n *****, Ribeirão Preto (Lilly Estética) e fiquei com um hematoma que cobre o meu olho.

A profissional é extremamente indelicada e no mínimo deveria ser redirecionada para outra área que utiliza mais força-bruta porquanto eu fiquei com um machucado que está afetando a minha visão.

Eu terei que entrar com um procedimento judicial porque para uma coisa tão simples obtive consequências gravíssimas.

Além de que a profissional é muito mal-educada, eu tenho 26 anos e nenhuma marca de expressão, faço para fins preventivos e, no total, minhas aplicações deram 42 unidades e, mesmo assim, tive que desembolsar um valor de R$ 1.1100,00.

Ao questionar a profissional se eu poderia aplicar mais em determinadas áreas, ela foi grosseira e ríspida dizendo que não podia. Inclusive, se recusou a aplicar aos lados da sobrancelha (Fox Eyes), embora eu tenha pagado pela área da testa completa + nariz de coelho.

No retorno, ela se recusou a aplicar dizendo simplesmente que não precisava. Não retocou a minha testa, nem o nariz de coelho, se recusou a levantar o final da sobrancelha porque, segundo ela, não ficaria bom em mim.

Não entendo o porquê de uma profissional assim ainda representar a empresa, não deixa nem o cliente escolher o que fazer com o próprio rosto.

O mais grave de tudo foi que nas duas vezes (tanto no retorno quanto na primeira vez) a profissional, *****, pegou vasos no meu rosto por atitude claramente dolosa.

A profissional me atendeu em cinco minutos, estava com muita pressa sendo que eu estava agendada (nas duas vezes) às 09h e não tinha ninguém depois de mim.

Com tanta pressa e sem prestar atenção na cliente, ela acabou sendo bruta e pegou diversos vasos no meu rosto que me deixou com hematomas.

Além do dano estético, sofro com dano moral porque todos me param perguntando se eu apanhei de alguém etc.