Lilly Estetica: Pacote de 12x99,90, fechamento de franquia em Franca-SP, prometeram reembolso e nada até o momento.
Não respondida
Franca - SP
20/05/2026 às 21:09
ID: 249243341
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Título: Comprei um pacote de 12x99,90, fecharam a franquia de Franca-SP, prometeram reembolso e nada até o momento.
Reclamação: Realizei uma compra com a Lilly Estetica de Franca-SP no valor de 12x99,90 (1.198,80). Comprei em novembro de 2023, realizei apenas uma sessão. Tentei marcar outras vezes, mas sem sucesso devido ao laser estar com defeito. Depois de um tempo recebo uma mensagem alegando que haviam fechado a franquia e que poderia realizar o cancelamento, caso não tivesse como me deslocar para outra cidade que tivesse a franquia. Realizei o cancelamento e prometeram o envio do cálculo do reembolso e a data de pagamento, e até o presente momento não recebi nada! Já tentei entrar em contato, mas sem sucesso. Gostaria de saber se resolverão o meu problema e realizará o reembolso (sendo que o valor já foi debitado do meu cartão) ou terei que iniciar uma ação judicial contra a empresa ?