Reembolso de tratamento não realizado após compra em 2022

Em réplica
Campinas - SP
08/06/2026 às 19:29
ID: 250841409
Fiz a compra de um tratamento no ano de 2022 e até hoje não recebi o reembolso ou nenhuma tratativa sobre o processo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:36
Olá,
Gostaríamos de informar que, devido à atual situação da nossa empresa, que se encontra em processo de recuperação judicial, não foi possível efetuar o pagamento do reembolso como inicialmente planejado.
Reconhecemos a dívida e confirmamos nosso compromisso em honrar todos os pagamentos. No entanto, devido à necessidade de reestruturação financeira para a recuperação judicial, estamos temporariamente adiando os pagamentos. Estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação e, em breve, entraremos em contato para confirmar a nova data de pagamento do seu crédito.
Lamentamos os transtornos causados e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento ao Cliente**
WhatsApp: (21) 4020-2349
[https://www.lillyestetica.com.br/contato]
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:46
Já são três anos esperando pelo o pagamento dessa dívida, é um absurdo o que estão fazendo comigo e com certeza com muitas outras pessoas que não conseguiram o dinheiro de volta também!