Reembolso negado e descaso da empresa com fechamento de unidades
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 21:00
ID: 252192313
Estou extremamente indignada com a falta de respeito e de responsabilidade da empresa em relação ao meu reembolso do pacote de remoção de tatuagem a laser. As unidades de Belo Horizonte estão fechadas há ANOS, e até hoje vocês não tiveram a decência de devolver o valor das sessões que não pude realizar.
Já preenchi inúmeras vezes o formulário que vocês insistem em enviar
(*****). Sempre prometem contato em até 15 dias, mas isso NUNCA aconteceu. É revoltante perceber que a empresa simplesmente ignora o consumidor e empurra o problema indefinidamente.
Estou cansada de esperar, cansada de ser desrespeitada e cansada de lidar com essa total falta de compromisso. Exijo uma solução IMEDIATA. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis, sem qualquer hesitação.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:41
Olá,
Gostaríamos de informar que, devido à atual situação da nossa empresa, que se encontra em processo de recuperação judicial, não foi possível efetuar o pagamento do reembolso como inicialmente planejado.
Reconhecemos a dívida e confirmamos nosso compromisso em honrar todos os pagamentos. No entanto, devido à necessidade de reestruturação financeira para a recuperação judicial, estamos temporariamente adiando os pagamentos. Estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação e, em breve, entraremos em contato para confirmar a nova data de pagamento do seu crédito.
Lamentamos os transtornos causados e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento ao Cliente**
WhatsApp: (21) 4020-2349
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