REEMBOLSO
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 09:39
ID: 254058045
Eu fechei um pacote com 10 sessões de laser e fiz somente quatro pois a empresa fechou antes que eu pudesse completar o resto. Tentei entrar em contato para conseguir reembolso porém todas sem sucesso. Faz mais de dois anos que tento entrar em contato e nada. Acho uma falta de responsabilidade com quem confiou no serviço e no final acabou saindo prejudicado. Aguardo o retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:46
Olá,
Gostaríamos de informar que, devido à atual situação da nossa empresa, que se encontra em processo de recuperação judicial, não foi possível efetuar o pagamento do reembolso como inicialmente planejado.
Reconhecemos a dívida e confirmamos nosso compromisso em honrar todos os pagamentos. No entanto, devido à necessidade de reestruturação financeira para a recuperação judicial, estamos temporariamente adiando os pagamentos. Estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação e, em breve, entraremos em contato para confirmar a nova data de pagamento do seu crédito.
Lamentamos os transtornos causados e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento ao Cliente**
WhatsApp: (21) 4020-2349
[https://www.lillyestetica.com.br/contato]