Solicitação de reembolso pendente desde Março de 2024
Não resolvido
Contagem - MG
14/07/2026 às 20:45
ID: 253930575
Desde Março de 2024 solicitando meu reembolso e até o momento sem uma informação. Estão realizando o pagamento? Solicito meu estorno o quanto antes por carater de urgencia! Protocolo da minha solicitação é ***** que não sei nem se serve mais!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:44
Olá,
Gostaríamos de informar que, devido à atual situação da nossa empresa, que se encontra em processo de recuperação judicial, não foi possível efetuar o pagamento do reembolso como inicialmente planejado.
Reconhecemos a dívida e confirmamos nosso compromisso em honrar todos os pagamentos. No entanto, devido à necessidade de reestruturação financeira para a recuperação judicial, estamos temporariamente adiando os pagamentos. Estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação e, em breve, entraremos em contato para confirmar a nova data de pagamento do seu crédito.
Lamentamos os transtornos causados e garantimos que nossa equipe está empenhada em resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento ao Cliente**
WhatsApp: (21) 4020-2349
[https://www.lillyestetica.com.br/contato]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:50
Mesma resposta sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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