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João Monlevade - MG

26/07/2023 às 00:52

ID: 168917769

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Fiz o plano LilyClub no qual tinha direito a duas sessões estéticas, em que eram o tratamento de olheira e depilação a laser. Entregando, hora nenhuma me informação sobre o laser, sobre as indicações e CONTRAINDICAÇÕES, não fui orientada a respeito de nada, não fizeram teste ou qualquer pergunta. Após a quarta sessão da depilação, ao conversar com uma amiga fiquei ciente de que a depilação não fazia efeito em pelos loiros ou ruivas. Sou ruiva natural e não fui informada de absolutamente nada. Ao questionar a empresa e atendente, as mesmas se prontificaram em fazer o cancelamento do plano e o estorno do dinheiro gasto com algo totalmente infeliz pra mim por erro e incompetência por parte deles. A gerente conversou comigo, pegou meus dados e disse que o reembolso seria no dia 17/07/*******. Entretanto, não recebi e posteriormente veio o e-mail falando que teria que ser adiado para o dia 21/07/*******. Mais uma vez, não obtive o estorno e agora não me respondem ou dão qualquer tipo de satisfação. Empresa completamente antiética e imoral! Estou aguardando retorno, caso contrário, sei dos meus direitos previstos em lei e irei atrás deles!!