O que aconteceu
Fiz compra em uma loja no dia 27, a loja postou dia 28, rastreio parado desde 31/08 aí hoje falam que é pq é área de risco, ontem recebi 3 encomendas de outras transportadoras, inclusive do correios, todos entregaram. Agora estou sem o pedido de dia dos pais das minhas clientes, um absurdo sem fim. Passei outro endereço pra entregarem hoje de manhã e até agora não entregaram, muito descaso com o cliente
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1Interações da reclamação
LILO ACESSORIOS respondeu
22/10/2026 às 10:39
Bom dia, Carolina! Esperamos que esteja bem.
Referente ao seu pedido,
Realizamos a tratativa da ocorrência de atraso junto à transportadora des do dia 06/08, que foi quando tivemos o nosso primeiro contato.
No dia 11/08 tivemos a confirmação do extravio da sua encomenda. Assim que identificamos o ocorrido, no dia 11/08 realizamos um novo envio do pedido, desta vez por meio dos Correios, e arcamos integralmente com o custo adicional do serviço Sedex, a fim de agilizar a entrega.
No dia 12/08 o pedido foi entregue ao destinatário.
Agradecemos pela compreensão da resolução!