Não resolvido

Instalação de telha sem comunicar cliente para retirada do veículo

LIMA COBERTURAS

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Não fui informada sobre a instalação do telhado, não entraram em contato e quando soube fui imediatamente retirar meu carro. Ao chegar no local, os funcionários estavam com a telha em cima do meu carro já fazendo a instalação da telha. Estou aguardando o retorno da empresa e da síndica do prédio referente a danos. Até o presente momento, sem retorno de ambos. Lamentável!

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. LIMA COBERTURAS respondeu

    04/10/2024 às 15:46

    Olá, Ana! Esperamos que esteja tudo bem com você.

    Agradecemos por nos trazer essa situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

    Conforme o contrato N157, assinado no dia 22 de janeiro de *******, é nossa responsabilidade informar, com antecedência, sobre o remanejamento das vagas. O comunicado referente a essa mudança foi enviado dentro do prazo estipulado em contrato para a responsável legal do condomínio.

    Quanto à comunicação com os moradores, essa tarefa é de responsabilidade da administração do condomínio. Nossa empresa, Lima Coberturas, presta serviços diretamente ao condomínio, e as informações e orientações devem ser repassadas pela administração aos condôminos.

    Ressaltamos que, qualquer dúvida ou questão relacionada aos serviços contratados deve ser tratada diretamente com o síndico, que é o responsável legal pelo contrato.

    Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma para todos.

    Atenciosamente,

    Equipe Lima Coberturas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não autorizei executar serviço com meu carro estacionado e não fui informada da instalação.

  3. Resposta final da empresa

    05/10/2024 às 11:06

    A autorização da execução do serviço foi acordado e votado em assembleia pela maioria do condomínio. Quanto à comunicação com os moradores, essa tarefa é de responsabilidade da administração do condomínio. Nossa empresa, Lima Coberturas, presta serviços diretamente ao condomínio, e as informações e orientações devem ser repassadas pela administração aos condôminos.

    Atenciosamente,

    Equipe Lima Coberturas