Instalação de telha sem comunicar cliente para retirada do veículo
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/10/2024 às 20:50
ID: 198837407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fui informada sobre a instalação do telhado, não entraram em contato e quando soube fui imediatamente retirar meu carro. Ao chegar no local, os funcionários estavam com a telha em cima do meu carro já fazendo a instalação da telha. Estou aguardando o retorno da empresa e da síndica do prédio referente a danos. Até o presente momento, sem retorno de ambos. Lamentável!
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 15:46
Olá, Ana! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por nos trazer essa situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Conforme o contrato N157, assinado no dia 22 de janeiro de *******, é nossa responsabilidade informar, com antecedência, sobre o remanejamento das vagas. O comunicado referente a essa mudança foi enviado dentro do prazo estipulado em contrato para a responsável legal do condomínio.
Quanto à comunicação com os moradores, essa tarefa é de responsabilidade da administração do condomínio. Nossa empresa, Lima Coberturas, presta serviços diretamente ao condomínio, e as informações e orientações devem ser repassadas pela administração aos condôminos.
Ressaltamos que, qualquer dúvida ou questão relacionada aos serviços contratados deve ser tratada diretamente com o síndico, que é o responsável legal pelo contrato.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma para todos.
Atenciosamente,
Equipe Lima Coberturas
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 22:56
Não autorizei executar serviço com meu carro estacionado e não fui informada da instalação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/10/2024 às 11:06
A autorização da execução do serviço foi acordado e votado em assembleia pela maioria do condomínio. Quanto à comunicação com os moradores, essa tarefa é de responsabilidade da administração do condomínio. Nossa empresa, Lima Coberturas, presta serviços diretamente ao condomínio, e as informações e orientações devem ser repassadas pela administração aos condôminos.
Atenciosamente,
Equipe Lima Coberturas