O que aconteceu
Eu entrei em contato com a empresa porque eu usei a pasta e o meu vaso ficou manchado e não sai por nada, eles pediram para mandar a imagem pelo WhatsApp mandei ela não obtive retorno.
Usei a pasta a pasta manchou meu vaso eu fiz de tudo para sair a mancha e não sai.
Protocolo *****.
Achei uma falta de comprometimento com vendedor visto que eles pediram para eu entrar em contato através do WhatsApp e me deixaram no vácuo tem mais dois meses.
Sem empresa vê isso favor entrar em contato pelo WhatsApp
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4Interações da reclamação
Lima & Pergher Ind e Com e Rep Ltda (Start Quimica) respondeu
16/10/2026 às 14:08
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e compreendemos sua preocupação e insatisfação, tanto em relação às manchas relatadas quanto à ausência de retorno pelo WhatsApp.
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento do SAC é o WhatsApp (34) 99102-8859, identificado com a logomarca do nosso SAC, justamente para garantir que nossos consumidores estejam em contato com a equipe responsável.
Aproveitamos também para esclarecer uma informação: identificamos que, no título da reclamação, consta a descrição pasta dental. Entretanto, conforme a imagem encaminhada, entendemos que o produto mencionado é a Pastilha Adesiva para Vaso Sanitário. Gostaríamos apenas de confirmar essa informação para que possamos analisar corretamente o ocorrido.
Nosso objetivo é compreender melhor a situação relatada, avaliar as informações e prestar os devidos esclarecimentos, buscando a melhor condução para o seu atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato pelo nosso WhatsApp oficial. Caso prefira, pedimos a gentileza de nos informar seu número de telefone com DDD, por mensagem privada na plataforma, para que nossa equipe entre em contato diretamente e dê continuidade ao atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a atenção e o respeito aos nossos consumidores e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe SAC Start Química