A empresa se recusa em enviar segunda via do boleto!! Como devo realizar o pagamento?
Respondida
Igaraçu do Tietê - SP
21/10/2022 às 08:11
ID: 152189095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa se recusa em enviar a segunda via do boleto; me enviaram uma via do boleto por um link, onde não consigo visualizar o boleto, nem se quer meu aplicativo de banco consegui abrir, por conta disso constatei a empresa informar o acontecido e fui tratado com descaso, fizeram que o boleto ja foi baixado e é isso, mais nenhuma explicação, sendo que QUERO PAGAR A CONTA, E NÃO TENHO ACESSO AO BOLETO!
Fico imaginando se tivesse meu celular [Editado pelo Reclame Aqui], ou meu e-mail rakeado, simplesmente não pagaria mais a conta, pois a empresa não tem capacitação/vontade para realizar envio de anexos por outras plataformas.
Estou aguardando o boleto para realizar o pagamento, e realmente espero não ter notificações de cobrança, ja que solicitei meios para realizar o pagamento e a empresa negligenciou o atendimento, deixando a entender que ele não podem fazer nada!
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 11:22
Bom dia Gabriel,
Conforme conversa a pouco vimos que você já conseguiu retirar o boleto e efetuar o pagamenrto. Estamos implantando o atendimento automático do nosso whatsapp, por isso não conseguimos enviar o boleto por ele. Mas já está disponível a plataforma de acesso pelo cliente, na ÁREA DO CLIENTE em nosso site, que além de retirada de boletos você tem acesso a todas as informações do seu contrato. Enviamos o procedimento para o acesso no seu whatsapp. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento ou dúvida pois prezamos muito pelo atendimeto dos nossos clientes.
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