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Bauru - SP

03/02/2025 às 16:22

ID: 208953691

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Vim de outro estado, morar em Bauru, e precisei saí de uma casa que era pequena pra uma maior, meu marido marcou com um consultor e na hora foi uma mulher mostrar a casa, vimos a casa tinha algumas coisas pra fazer e ela disse que seria passado a dona e a manutenção pra fazer, mais enrolado sempre. No 1 dia a porta deu defeito fiquei há dias dormindo com a casa aberta o portão baixo, falamos com o consultor de imóveis e ele disse que eu deveria resolver. Ele escondeu da imobiliária sobre o meu problema com a casa fiquei a primeira noite na casa com porta aberta e outros dias, até resolver. A casa começou a entrar água pela tomada do quarto alagava tudo, um mofo estragando meus móveis, infiltração nas paredes o telhado estava com cupim.
O gerente disse que podia sair da casa, saímos pra nossa surpresa fizeram uma "vistoria" e estão cobrando pelo mato na frente da casa ao redor, cola na parede, rejunte no banheiro está me cobrando $*******,00. Vistoria né pra ver que a casa estava em más condições de moradia não teve engraçado. Sendo que quando entrei na casa estava com lixo na frente da casa 3 sacos de lixo da dona da casa restos de obras na área da casa entulhos, e tenho vídeos fotos provas. Eu Dayane Não índico pra ninguém, cuidado com algumas imobiliária e consultores, que não Trata o cliente com respeito, e que são negligentes. Não sou leiga sei dos meus direitos e deveres como cidadã e trabalhadora.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 08:11

Olá Sra Dayane, espero encontra-la bem,

Pedimos desculpas pelos contratempos em sua locação! Infelizmente em certas ocasiões não podemos contar com os proprietários para solucionar os problemas encontrados em seus imóveis, porém temos o dever de assegurar aos nossos clientes a melhor solução possível. Assim, conseguimos isenção da multa contratual para a sua desocupação e também fechamos um acordo para pagamento das pendências com o seu esposo Heverton, em R$ *******,00 divididos em 3 x de R$*******,00, desta forma finalizamos a presente locação da melhor maneira possível Somos uma empresa que atua a 30 anos no mercado imobiliário de Bauru e presamos muito pelo atendimento e prestação de serviços com excelência. Ficamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que se fizerem necessários. E desde já agradecemos pela paciência e compreensão!