O que aconteceu
Boa tarde
Isso foi que a empresa Lima mandou e ate agora não cumpre com suas honras
Continuo com nome sujo e nada deles da uma satisfação
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados em razão da demora na liberação do seu CPF.
Informamos que o processo de liberação precisou ser reiniciado do zero, sendo necessário obter novamente a decisão favorável para a retirada das restrições. Felizmente, a decisão positiva foi concedida em 14/05/2026.
Após a decisão, os ofícios de liberação foram encaminhados a todos os órgãos de proteção ao crédito. Até o presente momento, apenas o SPC realizou o cumprimento da determinação judicial. Ainda aguardamos a baixa junto ao SERASA e à BOA VISTA.
Os referidos órgãos apresentaram manifestação informando que, devido ao grande volume de nomes envolvidos, não possuem capacidade operacional para realizar todas as liberações em poucos dias, motivo pelo qual solicitaram o prazo de até 30 dias úteis para cumprimento integral da decisão. Este prazo foi aceito judicialmente e possui previsão final até 19/06/2026, podendo ocorrer antes.
Sabemos que diversos prazos já foram informados anteriormente e entendemos perfeitamente o desgaste e a frustração que isso gera em cada cliente. Nos colocamos no lugar de todos vocês e, justamente por isso, fazemos questão de agir com total transparência e seriedade, sempre informando a real situação do processo.
Diferente de muitas empresas do ramo que acabam bloqueando clientes ou encerrando atendimentos diante da pressão e das dificuldades enfrentadas, nossa empresa permanece prestando suporte e atendimento a todos, buscando resolver cada situação da melhor forma possível. Nunca deixamos e nem deixaremos nossos clientes sem atendimento.
Por isso, pedimos novamente sua compreensão e extrema paciência para aguardarmos este prazo final estabelecido judicialmente.
Sabemos que ao receber esta mensagem muitos clientes podem ficar chateados devido aos prazos anteriores já informados, e entendemos completamente essa reação. Porém, como empresa séria e comprometida, temos o dever de transmitir a realidade dos fatos com honestidade e transparência.
Como forma de reconhecimento pelos transtornos causados pela demora, todos os clientes afetados receberão gratuitamente 1 ano de acompanhamento completo de assessoria após a efetiva limpeza do nome.
Durante esse período, nossa equipe acompanhará:
Situação do CPF e score;
Índice de aprovação bancária;
Orientações sobre crédito;
Motivos de eventuais negativas;
Suporte e orientações jurídicas;
Defesas e acompanhamentos necessários.
Nosso objetivo é continuar ao lado de cada cliente mesmo após a conclusão do processo, fortalecendo uma parceria baseada em confiança, transparência e resultados.