O que aconteceu
Fiz uma contratação de serviços para renegociação de dividas, o que não ocorreu apenas combraram o serviço e adivida não foi quitado continua com a empresa credora, pedi comprovante de pagamento da divida com a empresa credora e não enviaram e demais documentos que comprovem a quitação da divida, pedi o cancelamento do contrato falaram que não é possivel, o codigo de defesa do consumidor grante que até 7 dias após a assinatura é garantido o canselamento de contratos feitos pela internet devolução dos valores pagos.
Conforme o Artigo 49 do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR , o meu direito de arrependimento foi exercido hoje, dentro do prazo de 7 dias. O protocolo do pedido já foi feito. Acabo de registrar uma reclamação formal no Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br relatando a retenção e a tentativa de vocês de vencer o prazo por omissão. Aguardo o termo de distrato assinado e o estorno do meu dinheiro, caso contrário o caso será levado ao Procon e ao Juizado Especial Cível.