Atraso na entrega de anéis comprados em 17/01/2026 e falta de suporte da loja
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 11:14
ID: 239852519
Fiz uma compra de 2 anéis no dia 17/01/2026. Consta nos correios objeto postado fora do horário dia 26/01/26. E até o momento não recebi nada.
Watzap não responde mesmo apresentando como recebido. Telefone e email tbem sem resposta.
Tbem não consigo solicitar o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:27
Bom dia.
Os correios aqui estavam em greve, o produto ainda se encontra dentro do prazo de entrega na modalidade de frete que foi pago. Caso não queira, só recusar o recebimento e eles devolvem, assim faço seu estorno. Os correios informam no rastreamento que enviamos que a previsão de entrega é dia 11/02
Réplica da empresa
05/02/2026 às 13:29
ENCOMENDA PAC MINI
Previsão de Entrega: 11/02/2026
Objeto postado após o horário limite da unidade
PORTO SEGURO - BA
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
27/01/2026 15:50
Etiqueta emitida
*****
Aguardando postagem pelo remetente
26/01/2026 12:03
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 14:06
Espero que realmente chegue nesta data informada.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 06:24
Até o momento não recebi os anéis. Quero o reembolso do meu valor pago.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 16:59
Gostaria de receber meu dinheiro de volta. Até o momento não recebi os anéis q comprei.
A empresa alega que enviou mas até o momento não chegou nada aqui.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 07:46
Demorou muito p a entrega. Comprei dia 26/01 tinha 10 dias úteis para entrega e só entregaram 29/03.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2026 às 15:28
Quem faz a entrega é os correios que entraram em greve em todo o Brasil, não temos como entregar. Como informado era só recusar o recebimento que eles iriam devolver, mas como recebeu. Depois que postamos as encomendas só temos que aguardar a entrega que é feita exclusivamente pelos correios, mas é mais fácil achar culpa da nossa empresa.