Atraso na entrega de bonés e descaso com o cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
19/06/2026 às 10:14
ID: 251824621
Fiz a compra de 40 unidades de bonés, efetuei o pagamento, me falaram que o prazo era de 23 dias úteis para a produção e depois enviariam, já se passaram dois meses e até agora não recebi e nem tive um retorno do motivo do atraso, sendo que tentei entrar em contato, mas sem resultados, eles não respondem, não dão a mínima satisfação para o cliente.
Não comprem, é muito descaso, falta de respeito e propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:07
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido. O atraso aconteceu devido a um problema técnico inesperado em nosso equipamento de aplicação DTF. Assim que identificamos a situação, entramos em contato para oferecer uma alternativa, mas, como o evento já havia passado, seguimos com o cancelamento e o reembolso conforme solicitado. Lamentamos o transtorno e seguimos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.