Lima Bonés propaganda enganosa

Resolvido
São José dos Campos - SP
11/07/2023 às 16:18
ID: 168021051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurava uma empresa para fazer bonés personalizados para a minha empresa. Apareceu para mim no Instagram alguns anúncios de empresas do ramo, entre as quais a empresa Lima Bonés. Entrei em contato para fazer orçamento e após me mostrarem alguns modelos de Bonés já feitos por eles (bem bonitos) e a arte de como ficaria os bonés personalizados com a logomarca da minha empresa, fechei um pedido de mais de 20 bonés personalizados.
Porém, ao receber o meu ******* espantado ao ver que o logotipo da minha empresa, em todos os bonés, veio terrivelmente defeituoso, manchado, apagado, parecendo que foi feito com a tinta da máquina acabando ou que foi feito a canetinha de colorir, totalmente em desconformidade com o logotipo original enviado para a Lima Bonés.
Ocorre que eu já fiz o pagamento, e após eu mostrar a eles a deformidade do produto responderam - me que iriam resolver o problema e que eu aguardasse. Mas os dias se passaram e, tanto não resolveram o problema, como também não me respondem mais.
Os bonés não tem a mínima condição de serem aproveitados, a logomarca está tão mal feita que se usado passaria uma imagem muito ruim da minha empresa, está abaixo da qualidade de um boné do camelô, sinceramente.
Gostaria do meu dinheiro de volta e a devolução dos bonés defeituosos (todos) à empresa.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 13:38
Questão resolvida e o pedido foi feito novamente da forma correta! :)
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 15:46
A empresa encontrou uma solução e resolveu o problema. Devolvi os bonés e eles aplicaram a logomarca em outro tecido e, pela imagem, ficou excelente.
Estou aguardando chegar os bonés.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9