O que aconteceu
No dia 03/11/2026, às 11h57, realizei uma solicitação de empréstimo com crédito em conta, porém, até ao momento, o pedido continua com o estado em análise, sem qualquer retorno ou posicionamento por parte da empresa.
Ressalto que toda a documentação solicitada foi devidamente enviada e que todas as informações necessárias foram fornecidas no momento da solicitação. Portanto, não há, da minha parte, nenhuma pendência que justifique a demora na análise.
Considero essa falta de retorno uma situação bastante desagradável, pois aguardo uma resposta e não tenho qualquer previsão de quando o processo será concluído.
Diante disso, solicito mais agilidade na análise da minha solicitação e um posicionamento o mais breve possível, informando se o empréstimo será aprovado ou não, bem como se existe alguma pendência que precise ser resolvida.
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4Interações da reclamação
Limite na Hora respondeu
05/11/2026 às 19:28
Olá, Ana Cristina! Pedimos desculpas pela demora e pela falta de uma atualização sobre sua solicitação. Entendemos sua preocupação e sabemos que, depois de enviar os documentos, você espera uma resposta clara sobre o andamento do pedido.
Mesmo após o envio de toda a documentação, a proposta precisa passar pelas verificações da instituição financeira, e o prazo pode variar. Isso não significa, necessariamente, que exista alguma pendência da sua parte, mas reconhecemos a importância de manter você informada durante esse processo.
Vamos verificar a situação da sua proposta e retornar pelo contato informado no cadastro, esclarecendo o andamento da análise e se há alguma providência necessária. Para preservar sua privacidade, os detalhes serão tratados diretamente com você, em atendimento privado.
Equipe Granalto Cred