Entrega de franquia com atraso

Olá Gilberto,

Agradecemos seu contato e queremos esclarecer publicamente, com total transparência, que todos os itens referentes à sua franquia foram entregues corretamente, dentro do prazo estabelecido em contrato, que é de até 25 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Confirmação de entrega:

A logística foi executada em etapas, como previsto, devido à natureza dos equipamentos.

Todos os itens principais e acessórios foram devidamente enviados, inclusive com brindes extras como forma de valorização do seu ingresso na rede.

O comprovante de recebimento, com rastreamento e conferência, foi registrado.

Status Atual do Pedido:

******* com sucesso.

Franquia *******% ativa e liberada para operação em sua região, inclusive entrega de panfletos e cartões, e acesso total à nossa plataforma, treinamentos e suporte técnico.

Sobre o atendimento:

Houve sim uma instabilidade pontual no atendimento por WhatsApp e telefone, mas reforçamos que todo suporte está ativo e os canais oficiais permanecem à disposição para qualquer necessidade:

WhatsApp comercial:
*******.**************

E-mail: *******

---

Nosso compromisso é com a satisfação total do franqueado, e neste caso, reafirmamos que nenhum equipamento ficou pendente, o prazo foi cumprido com responsabilidade, para atuar com excelência no mercado de limpeza e manutenção solar.

Caso deseje, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou apoio contínuo à sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Técnica e Logística
Limpeza Solar

Ate o momento a empresa não entrou em contato tentei contato não fui respondido antes de fechar a venda eles atende a todo momento responde as mensagens e atende até ligação depois não atende mais

Prezado Gilberto,

Agradecemos seu contato.

Reforçamos que sua franquia foi entregue, ativada e liberada para operação, conforme contrato, sem pendências de itens ou obrigações por parte da franqueadora.

Estamos a inteira disposição!

Atenciosamente,
LIMPEZA SOLAR

então os produto foi entregue mas tudo de péssima qualidade tentei fazer devolução mas não tive resposta positiva empresa só atende bem quando é para fazer o contrato depois eles fazem muito pouco caso do cliente não atende o zap e nem ligação

essa empresa foi uma decepção quando foi para fechar contrato todo momento que eu tentava falar com eles era na hora foi feito o pagamento depois simplesmente dispararam de me atender passou do prazo de entrega dos produtos e vieram todos com péssima qualidade e faltando peças

Prezamos muito pela qualidade dos nossos equipamentos e pela transparência com todos os clientes. A Limpeza Solar já entregou mais de 100 FRANQUIAS, todos passando por um rigoroso processo de conferência antes do envio, garantindo que saiam em perfeito estado e com alto padrão de qualidade o que é constantemente reconhecido e elogiado por nossos franqueados.

No caso específico deste atendimento, o equipamento foi enviado após conferência interna e, no momento do recebimento, o próprio cliente confirmou via WhatsApp que tudo foi entregue corretamente e em perfeito estado, sem qualquer ressalva.

Dias depois, fomos surpreendidos com a alegação de que o equipamento estaria quebrado. No entanto, pelas imagens encaminhadas posteriormente, é possível identificar indícios claros de mau uso, compatíveis com queda ou manuseio inadequado após o recebimento, o que não caracteriza defeito de fabricação ou problema de qualidade.

Reforçamos que estamos sendo vítimas de uma reclamação INDEVIDA.

Atenciosamente
LIMPEZA SOLAR