O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Limpeza Solar respondeu
03/07/2025 às 23:17
Olá Gilberto,
Agradecemos seu contato e queremos esclarecer publicamente, com total transparência, que todos os itens referentes à sua franquia foram entregues corretamente, dentro do prazo estabelecido em contrato, que é de até 25 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Confirmação de entrega:
A logística foi executada em etapas, como previsto, devido à natureza dos equipamentos.
Todos os itens principais e acessórios foram devidamente enviados, inclusive com brindes extras como forma de valorização do seu ingresso na rede.
O comprovante de recebimento, com rastreamento e conferência, foi registrado.
Status Atual do Pedido:
******* com sucesso.
Franquia *******% ativa e liberada para operação em sua região, inclusive entrega de panfletos e cartões, e acesso total à nossa plataforma, treinamentos e suporte técnico.
Sobre o atendimento:
Houve sim uma instabilidade pontual no atendimento por WhatsApp e telefone, mas reforçamos que todo suporte está ativo e os canais oficiais permanecem à disposição para qualquer necessidade:
WhatsApp comercial:
*******.**************
E-mail: *******
---
Nosso compromisso é com a satisfação total do franqueado, e neste caso, reafirmamos que nenhum equipamento ficou pendente, o prazo foi cumprido com responsabilidade, para atuar com excelência no mercado de limpeza e manutenção solar.
Caso deseje, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou apoio contínuo à sua operação.
Atenciosamente,
Equipe Técnica e Logística
Limpeza Solar
Consumidor respondeu
07/07/2025 às 22:17
Ate o momento a empresa não entrou em contato tentei contato não fui respondido antes de fechar a venda eles atende a todo momento responde as mensagens e atende até ligação depois não atende maisLimpeza Solar respondeu
20/12/2025 às 20:07
Prezado Gilberto,
Agradecemos seu contato.
Reforçamos que sua franquia foi entregue, ativada e liberada para operação, conforme contrato, sem pendências de itens ou obrigações por parte da franqueadora.
Estamos a inteira disposição!
Atenciosamente,
LIMPEZA SOLAR
Consumidor respondeu
20/12/2025 às 23:07
então os produto foi entregue mas tudo de péssima qualidade tentei fazer devolução mas não tive resposta positiva empresa só atende bem quando é para fazer o contrato depois eles fazem muito pouco caso do cliente não atende o zap e nem ligaçãoConsumidor respondeu
20/12/2025 às 23:09
essa empresa foi uma decepção quando foi para fechar contrato todo momento que eu tentava falar com eles era na hora foi feito o pagamento depois simplesmente dispararam de me atender passou do prazo de entrega dos produtos e vieram todos com péssima qualidade e faltando peçasReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não gostei de negociar com essa empresa uma experiência muito ruim
Resposta final da empresa
21/12/2025 às 11:08
Prezamos muito pela qualidade dos nossos equipamentos e pela transparência com todos os clientes. A Limpeza Solar já entregou mais de 100 FRANQUIAS, todos passando por um rigoroso processo de conferência antes do envio, garantindo que saiam em perfeito estado e com alto padrão de qualidade o que é constantemente reconhecido e elogiado por nossos franqueados.
No caso específico deste atendimento, o equipamento foi enviado após conferência interna e, no momento do recebimento, o próprio cliente confirmou via WhatsApp que tudo foi entregue corretamente e em perfeito estado, sem qualquer ressalva.
Dias depois, fomos surpreendidos com a alegação de que o equipamento estaria quebrado. No entanto, pelas imagens encaminhadas posteriormente, é possível identificar indícios claros de mau uso, compatíveis com queda ou manuseio inadequado após o recebimento, o que não caracteriza defeito de fabricação ou problema de qualidade.
Reforçamos que estamos sendo vítimas de uma reclamação INDEVIDA.
Atenciosamente
LIMPEZA SOLAR