Serviço de faxina incompleto e divergência na forma de cobrança

Contratei para fazer uma faxina completa em minha residência, paguei o adicional, o serviço que recebi foi metade do que solicitei, e a profissional saiu antes do horário deixando a metade do serviço sem fazer, ao contatar a empresa a mesma relata que trabalham por horas trabalhadas não por faxina completa,sendo que na contratação não foi informado esse método.