Cobrança indevida por serviço de desentupimento com metragem de cabo rotativo superestimada
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/08/2026 às 14:47
ID: 257060851
Título da reclamação:
Cobrança indevida por serviço de desentupimento não condizente com o executado
Descrição:
Contratei a Limpservice para um serviço de desobstrução de tubulação (caixa de gordura) em minha residência. O serviço foi executado em um feriado, com atendimento por técnicos da empresa.
Ao final do atendimento, os técnicos informaram que haviam sido necessários 9 metros de cabo rotativo para alcançar o ponto obstruído, e cobraram o valor correspondente a essa metragem. Ocorre que a caixa de gordura fica a poucos metros do ponto de acesso, distância totalmente incompatível com os 9 metros informados. Para confirmar isso, solicitei que um profissional de confiança refizesse o mesmo procedimento por duas vezes, e em nenhuma delas foram necessários mais de 3 metros.
O pagamento foi realizado no cartão de crédito no momento do atendimento. Ao constatar a divergência entre a metragem informada e a real necessidade do serviço, contestei a cobrança junto ao banco emissor do cartão, que efetuou o estorno integral do valor.
Recentemente recebi uma notificação extrajudicial da empresa, com boleto no valor de R$ 2.295,00, cobrando novamente o valor integral do serviço, com juros e correção monetária, sob ameaça de protesto em cartório.
Já manifestei à empresa que não me nego a pagar pelo serviço, apenas discordo da metragem cobrada, que considero incompatível com a distância real entre o ponto de acesso e a obstrução. Solicito a revisão do valor cobrado, compatível com a metragem efetivamente utilizada (cerca de 3 metros), e o cancelamento da cobrança da diferença indevida.