Péssimo atendimento

Prezado Fagner, boa tarde!

Me chamo Monique, sou responsável pelo SAC da Lincoln Electric do Brasil e darei andamento ao seu atendimento.

Primeiramente agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo problema relatado.

Poderia por gentileza informar se ainda posso ajudá-lo em algo? Gostaria de ressaltar que estávamos em recesso de 21/12 à 08/01, mas no momento nosso atendimento está normalizado e acredito que não haverá mais problemas para falar conosco. Gostaria também de frisar que não realizamos reparos ou manutenções de equipamentos e acessórios aqui na Lincoln Electric, pois estes serviços são realizados por nossos centros autorizados, dos quais podem ser localizados através do link abaixo:

https://*******

Nosso telefone é*******, sinta-se a vontade para entrar em contato conoso caso precise de alguma ajuda e também poderá nos contatar por meio do Fale Conosco através do link abaixo:

https://*******


Estamos a sua disposição!

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente

o técnico arrumou a linco ******* com 1 mês de uso deu o mesmo problema produto de péssima qualidade

Prezado Fagner, bom dia!

Conforme e-mail enviado no dia 29/01/*******, gostaríamos de poder ajuda-lo, caso assim deseje. Para isso, peço por gentileza que nos encaminhe uma cópia da NF de compra do equipamento, fotos do mesmo (parte frontal, traseira e inferior) e nos informe em qual assistência técnica foi enviado para manutenção. Após recebermos estas informações conseguiremos analisar a melhor forma de ajudá-lo.



Desde já agradeço a atenção e ficamos no seu aguardo.

Atenciosamente

Serviço de Atendimento ao Cliente

não tenho mais a nota fiscal

Prezado Fagner, boa tarde!

Tentamos contato com o senhor por algumas vezes através do número informado, mas não obtivemos sucesso. Para finalizarmos este atendimento, gostaríamos de saber se podemos ajudá-lo com mais algum assunto.


Aguardamos seu retorno para finalização do atendimento.

Atenciosamente

Serviço de Atendimento ao Cliente

Não me.ligaram e quando ligo pra vcs não atendem essa máquina megafone ******* e problemática tanto que vcs tiraram ela do mercado rápido meu número de telefone e 0*******

Prezado Fagner, bom dia!

Conforme contato realizado com o senhor no dia 03/04/******* via WhatsApp, nosso técnico lhe explicou que o índice desse equipamento é baixo e só saiu de linha devido a um upgrade que a fábrica realizou e recebemos no Brasil um outro modelo como substituição que é o Mega Force 250iD.

Como seu equipamento já se encontra fora do período de garantia e os problemas relatados se deram também fora da garantia, infelizmente não conseguimos realizar a troca do produto, mas lamentamos pelo ocorrido e transtornos causados. Agora o senhor possui o contato direto do nosso técnico, caso seja necessário pode contatá-lo diretamente.

Caso possamos ajudá-lo de alguma outra forma, nos deixe saber.

Atenciosamente

Serviço de Atendimento ao Cliente

Comprei 2 esab joguei essa lincom fora máquina que dá defeito 3 vezes em pouco tempo e vc não consegue falar com a empresa por telefone não vale nada

Prezado Fagner, boa tarde!

Estamos tentando contato com o senhor desde 10/01/******* e só conseguimos falar efetivamente no dia 03/04/******* via WhatsApp, onde prestamos todo o suporte desde o início deste atendimento. Ressaltamos que não nos foram apresentadas as informações necessárias para tomada de ação, como a nota fiscal de compra do equipamento ou nome do Centro Autorizado Lincoln (CAL) que realizou estes consertos, pois assim poderíamos entrar em contato com eles para entender melhor o defeito apresentado.

Mais uma vez nos colocamos à sua disposição caso necessite de alguma ajuda e informamos abaixo o contato do Centro Autorizado Lincoln (CAL) mais próximo de sua região que poderá ajudá-lo com reparos ou venda de peças de reposição em equipamentos Lincoln Electric:

VETOR ELETRÔNICA
******* - Retiro, Volta Redonda-RJ, CEP: **************
*******



Atenciosamente

Serviço de Atendimento ao Cliente