QUERO CANCELAR MINHA COMPRA
Respondida
Curitiba - PR
04/06/2019 às 14:29
ID: 92129101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03/******* realizei uma compra de um relógio e até hoje não recebi, quando tentei responder a um email em que tinham me enviado dizendo o email do vendedor e o telefone, recebi a informação que o email já foi cancelado por se tratar em período superior a 30 dias. No email não há resposta, o telefone do vendedor não atende, o produto não chega. E agora ainda mais quando tentei cancelar o ******* que eu abri uma reclamação e não me deixa solicitar meu dinheiro de volta. Quem está bloqueando tudo isto? Produto anunciado e não entregue, solicitação de ajuda não resolvida, e agora negativa de escrever ou solicitar meu dinheiro de volta. O que se trata isto? [Editado pelo Reclame Aqui]?! E o pessoal do Mercado Pago sendo conivente com isto?
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 16:27
RECLAMAÇÃO INFUNDADA.
Prezada Rosa,
Em primeiro lugar gostaríamos de deixar claro que, em nenhum momento durante os 35 anos de trajetória, a Lincoln Joias nunca comercializou a venda de relógios.
Outro ponto importante é que a Lincoln Joias também não comercializa, oferece ou divulga seus produtos através do Mercado Livre e/ou Mercado Pago, sendo totalmente infundada essa reclamação para com a nossa empresa.
A Lincoln Joias possui sede própria com loja fisíca em Curitiba e atendimento direto a seus clientes através de site, email, telefone e whatssapp.
Por fim, lamentamos pelo seu ocorrido e espero que tenha conseguido resolver o problema com a empresa da referida cmpra. Solicitamos também que seja removida essa reclamação do Reclame Aqui por não se tratar da mesma empresa.
Gratos
Atenciosamente,
LINCOLN JOIAS